Crocks – markkinoinnin riemuvoitto

Pitelin tässä kaupassa käydessäni kädessä Crocks-sandaaleja. Kyseessä on kahdesta kevyestä muovinpalasesta yhteenkasatut kengät, jotka ovat kevyet, pohjassa on nypyköitä, sivuilla reikiä ja niitä saa monissa eri väreissä. Crocksien menestyksen takana täytyy olla aimo annos tuuria ja asiansa osaavia markkinamiehiä. ‘Made in China‘ -leima pohjassa kertoo, ettei kenkien valmistus maksa juuri enempää kuin parilla eurolla Tokmannilta saatavat kesäjalkineet. Luultavasti molempia tehdään samassa tehtaassa. Ja silti toisia myydään urheiluliikkeessä paraatipaikalla 40-50 euroa pari, toisia hieman halvemmalla. Jokainen voi mielessään kuvitella, minkälaisella katteella Crockseja myydään.

Markkinoinnista puheen ollen, suosittelen lämpimästi Seth Godinin kirjaa aiheesta: All Marketers Are Liars. Siinä kuvataan psykologiaa, joka vaikuttaa ihmisten kulutuskäyttäytymiseen, ja mikä tärkeintä, annetaan selkeitä ohjeita näitten tietojen hyväksikäyttämiseksi. Godinin idea on huomata, etteivät kuluttajat usko markkinamiesten puheita tuotteista kuitenkaan, vaan idea on kertoa tarina, josta kuluttajat muokkaavat itselleen sopivan version johon uskoa. Tarinan käsite on koko teoksen keskeisimpiä elementtejä: tarinan tulee olla uskottava (eli kauppiaan tulee itse elää sitä) ja tarinan on voitava sopia tietyn ihmisryhmän maailmankuvaan.

Godin käy läpi lukuisin herkullisin esimerkein tarinankerronnan voimaa. Ihmiset ostavat tavaraa, jos he vain saavat kiinni tarinasta, eli ovat vastaanottavaisia juuri sille kertomukselle. Juju on siinä, että tarinalla ei ole mitään mahdollisuuksia tavoittaa kaikkia, mutta keihin se vetoaa, he ovatkin sitten uskollisimpia asiakkaitasi.

Ilmeisesti Crocs-kengätkin kertovat tällaista tarinaa. Saattaa tosin olla, että minuun se ei purrut, päähenkilöt tuntuivat muovisilta ja halvoilta. Eikä draamaakaan ollut kuin siteeksi.